Términos y condiciones
*Por favor leer estas condiciones de uso detenidamente antes de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por el marketplace de compra y venta REMI SHOP.*
Usando REMI SHOP
Como condición del uso de REMI SHOP (Remi), automáticamente aceptas los términos delineados en este documento y estás sujeto al mismo, aceptando que no:
- Violarás leyes internacionales aplicables o leyes de la República de Panamá
- Violarás las políticas aquí establecidas
- Cargarás a la página de REMI SHOP contenido abusivo, obsceno, indecente o amenazador
- Cargarás a la página de REMI SHOP o comunicarás información falsa o engañosa
- Infringirás en derechos de terceros;
- Recolectarás información de productos, usuarios, o cualquier otro aspecto de REMI SHOP sin consentimiento directo del mismo
- Sobrepasarás medidas preventivas para restringir acceso a los servicios de REMI SHOP
- Usarás herramientas, plugins o similares para modificar el funcionamiento correcto de REMI SHOP
Introducción
Este acuerdo formal establece los términos y las condiciones POR EL USO DE ESTA PÁGINA WEB de la cual su nombre comercial es REMI SHOP, y en este acuerdo podrá ser conocido como Remi o La Plataforma. Remi es un Marketplace, definido como un espacio virtual intermediario de compra y venta, por lo tanto un “usuario” podrá ser comprador, vendedor o ambos.
Como previamente mencionado, al ser usuario y comprar y/o vender en REMI SHOP, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda, comente, publique y/o adquiera los productos en REMI SHOP. Si un comprador o vendedor no acepta estas condiciones, no podrá acceder y hacer uso de La Plataforma.
General
El Marketplace “REMI SHOP” es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Cada vendedor podrá publicar sus productos, y los compradores de la página podrán comprar los productos de los vendedores, darle una puntuación a cada compra/venta, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros. Por lo delineado REMI SHOP funciona como intermediario. La Plataforma solamente cumple su función como intermediario que retendrá el pago hasta asegurarse que el producto haya sido entregado satisfactoriamente por parte del vendedor y recibido por el comprador, para así poder garantizar los mejores resultados en la transacción. REMI SHOP no se responsabiliza sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, igual como la veracidad o exactitud de los anuncios. REMI SHOP sin embargo llevará a cabo monitoreos constantes tanto en usuarios como en productos publicados y ventas confirmadas para asegurar el buen uso y funcionamiento de REMI SHOP, para que los vendedores cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto a productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos, el servicio a los compradores sea el mejor y también asegurarse que el producto haya sido recibido por el comprador para poder desembolsar el pago al vendedor y como resultado poder minimizar fraudes de ambos lados.
Responsabilidades
Responsabilidades de El Vendedor:
Cargar correctamente toda su información tanto de contacto como bancaria y de verificación para evitar retrasos en el proceso de venta o del pago resultante.
Comunicarse con el comprador y coordinar tanto una ubicación como una fecha de entrega, que sean convenientes para ambos partidos.
Certificar que el producto que está entregando sea el que se anunció, sin ningún defecto y ninguna modificación no previamente acordado con el comprador.
Certificar que está entregando el producto a la persona que pagó con su tarjeta de crédito/débito.
Pagar si es necesario los impuestos correspondientes a la República de Panamá.
Proveerle si es necesario a el comprador apoyo para usar el producto que vendió, y en caso de mal funcionamiento involucrar al soporte de REMI SHOP.
Encargarse de la devolución del producto en caso de funcionamiento inadecuado, incluyendo pago de flete si es necesario.
Comunicarse debidamente con el soporte de REMI SHOP si es necesario para la intermediación con el comprador, en cuanto a temas de reemplazo y/o devolución de un producto.
Comunicarse debidamente con el soporte de REMI SHOP si algún pago no se le completó para el cierre de operaciones del día que le fue comunicado que se le pagaría.
Pagar la penalidad del 10% en caso de tener la culpa por la inconclusión de una venta, o si vende el producto por fuera y no tiene un reemplazo del mismo producto para entregarle a el comprador.
Responsabilidades de El Comprador:
Comunicarse con el vendedor y coordinar tanto una ubicación como una fecha de entrega, que sean convenientes para ambos partidos.
Comunicarse inmediatamente con el equipo de soporte de Remi en caso del mal funcionamiento de un producto para disputar la transacción y poner en pausa la transferencia a el vendedor.
Pagar el flete o el costo de entrega si es necesario.
Certificar que en el momento de la entrega el producto que recibió sea el que compró, tal y como fue publicado en el anuncio.
Confirmar en la plataforma REMI SHOP que el producto le ha sido entregado, para poder desembolsar los montos correspondientes al vendedor.
Comunicarse debidamente ha con el soporte de Geeky si es necesario para la intermediación con el vendedor, en cuanto a temas de reemplazo y/o devolución de un producto.
Pagar la penalidad del 10% en caso de tener la culpa por la inconclusión de una venta.
Términos para la Compra y Venta
REMI SHOP emitirá una orden una vez recibido el pago por parte del comprador, la misma será enviada a ambos partidos (comprador y vendedor) por medio de un correo electrónico confirmando así el recibo del pago. En este correo se mostrará el monto pagado, el producto comprado y los detalles de contacto. Al vendedor se le paga y/o liquida una vez a la semana. Cabe destacar que el pago puede tomar de 1 a 2 días hábiles en reflejarse en la cuenta del vendedor, ya que se trata de una transferencia entre bancos y el banco puede requerir este tiempo para procesarla. La Plataforma automáticamente genera un código de entrega para el comprador, para que una vez reciba el producto y verifique su funcionalidad le pase el código de entrega al vendedor para confirmar la venta. Estos mismos plazos de tiempo son los que se aplican para que el comprador dispute y reclame algún daño o defecto del producto, ya que REMI SHOP puede retener el pago del vendedor hasta que la disputa se resuelva.
REMI SHOP podrá desembolsar el pago al vendedor, descontando de este pago el porcentaje pertinente por intermediación de la transacción, asimismo incluyendo en este porcentaje el costo de transacción hacia REMI SHOP por parte del banco y por parte de la compañía de tarjeta. Este porcentaje se ha fijado en 10% para compras arriba de $50 y de un 20% en compras abajo de $50.
Valor de Venta: $100
Comisión: $10
Pago: $90
El comprador puede cancelar una orden, pero se le cobrará una penalización de 20% del valor del producto comprado. Es decir, se le devolverá 80% de lo que pagó por el producto que desea cancelar. El vendedor puede cancelar una orden, pero se le cobrará a su tarjeta una penalización de 20% del valor del producto vendido. Estos montos son debido a los costos de transacción aplicados por el banco, y para imponer las reglas de seguridad y evitar ventas por fuera de REMI SHOP.
REMI SHOP podrá hacer un reembolso al comprador en caso que se compruebe que el vendedor no cumplió con la venta o entrega.
REMI SHOP se reserva el derecho de seguir operando con un vendedor, el cual podrá ser sacado de la página web por incumplimiento a estos términos y condiciones.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán debidamente contrastados por el vendedor antes de confirmarlo con el comprador. 5 días es la plaza máxima de tiempo aceptable, a menos que tanto el vendedor como el comprador hayan acordado al contrario. Si el vendedor no logra entregar en este tiempo sin un acuerdo con el comprador, la venta será cancelada y al comprador se le penalizará con el 10% del valor del producto.
Devolución de un artículo
En ningún caso REMI SHOP se verá involucrado en la devolución de un producto entre el vendedor y el comprador, el vendedor asume total responsabilidad a la hora de aceptar y procesar devoluciones, incluyendo los gastos de envío y de reposición en su caso. Sin embargo, REMI SHOP es un intermediario que hará lo posible para garantizar el mejor resultado de la transacción.
En ningún caso REMI SHOP estará involucrado en las reclamaciones sobre un producto o efecto entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor asume todas las actuaciones a la hora de aceptar y procesar las devoluciones, incluido el costo de la devolución, la sustitución, u otras soluciones que pudieran ser consensuadas.
Términos para la Comercialización
Todo usuario que se incorpore a nuestra plataforma por primera vez debe registrarse para contar con su información completa por tema de verificación y seguridad tanto interna como externa. Esta información será confidencial y para uso exclusivo de La Plataforma para temas de verificación, cumpliendo con la Ley de 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos, de acuerdo a la sección de uso y tratamiento de datos personales que se menciona en este documento.
Los productos que podrán ser vendidos son únicamente los determinados por las categorías y subcategorías ya existentes. REMI SHOP está sujeto a cambiar y/o ampliar la gama de productos que sean aceptables para vender y está en su derecho eliminar productos o de restringir acceso a todo aquel usuario que venda o intente vender otro tipo de productos no autorizados.
Los precios mostrados en La Plataforma pueden cambiar sin previo aviso. Toda compra se realizará con la moneda oficial que es el Balboa o dólar americano. Podrán hacerse solamente por tarjeta de débito o crédito.
Los productos y los precios presentados en La Plataforma pueden variar de acuerdo con los vendedores, igual como la opción de ofrecer regateos por sus productos.
En los casos donde se presenten ofertas y promociones de productos vendidos directamente por Geeky, se le informará de manera clara la vigencia de estos o por nuestros medios o por comunicaciones de Email.
Exposición de Contenidos
Se entiende por contenido todas las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, sonidos, imágenes, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de REMI SHOP.
REMI SHOP podrá realizar cambios, modificaciones y/o actualizaciones en el contenido de su sitio web, el Marketplace y todo lo que lo rodea. La responsabilidad le recae al usuario asegurar su correcto funcionamiento y reportar cual error o abuso.
Todo lo que abarque bajo el contexto de diseño es controlado, mostrado y autorizado por REMI SHOP. Esto incluye: colores, interacciones de imágenes, logotipos, KPIs (gráficas), interfaces, ilustraciones y fichas técnicas.
Por consiguiente, lo que se muestra está protegido por las leyes del comercio, propiedad intelectual y competencia desleal. No se permite que exista la copia de información, reproducción, publicación o codificación sin la debida autorización de REMI SHOP.
Todo usuario se obliga a usar REMI SHOP de forma diligente, correcta y lícita, y se compromete a abstenerse de reproducir o copiar, desmontar, traducir, distribuir, exhibir, vender, transformar, adaptar o modificar los contenidos.
Política de Privacidad
Los datos personales que usted ingrese en REMI SHOP se consideran en todo momento información confidencial y privada, al menos que tal información sea de carácter público y/o haya sido publicada a través de redes sociales enlazadas a REMI SHOP. En ese caso, usted acepta que tal información es pública, y por tanto no confidencial, y que REMI SHOP tendrá el derecho de utilizarla para los fines que estime convenientes en conformidad con la normativa correspondiente vigente.
Como comprador y/o vendedor comprende y acepta que toda transferencia por línea (Internet) conlleva un proceso en el que puede existir la vulnerabilidad de las redes privadas o públicas. De igual forma el comprador y/o vendedor acepta que cualquier acción que se ejecute puede ser monitoreado o interceptado por terceros, a pesar de que exista un aviso puntual de que al momento de ejecutar una transacción está encriptada. REMI SHOP hará todo lo posible para proteger tanto sus servidores como la información en ellas, asimismo asegurando el resguardo de los datos privados de los usuarios del mismo.
REMI SHOP se reserva el derecho exclusivo de sin previo aviso cancelar el acceso a La Plataforma de cualquier comprador/vendedor o usuario (lo que implica la desactivación) por infracción de derechos o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Uso y tratamiento de datos personales.
El usuario garantiza que la información que suministra para poder usar esta plataforma es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley N° 81 del 26 de marzo de 2019, Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales que el Cliente suministre a REMI SHOP serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en relación con los fines de compra, venta, entrega y, especialmente, para la comunicación en general entre REMI SHOP y los vendedores/ compradores; para validar los datos de la compra y/o venta; para concretar la entrega; para responder sus consultas; y, para el envío de ofertas, salvo que el Cliente opte por no recibirlas.
REMI SHOP presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que dichos datos son correctos y exactos. El usuario al aceptar estos términos y condiciones manifiesta que los datos de carácter personal que aporte a través de la página web de REMI SHOP pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en La Plataforma, o que el Cliente opte por no recibirlas.
La única información personal que retiene REMI SHOP es la información proporcionada por el usuario por motivos de verificación, de compra o de venta. Esta información está protegida en los servidores de REMI SHOP y no se accesa excepto para el equipo de REMI SHOP verificar el usuario. REMI SHOP garantiza al vendedor, comprador, usuario el libre ejercicio de sus derechos de acceso, restricción, cancelación y oposición de sus datos personales, en la forma establecida en la Ley N° 81 de 26 de marzo de 2019, Ley de Protección de Datos Personales. Por consiguiente los usuarios podrán realizar requerimientos que tengan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 5 días hábiles, REMI SHOP deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales, cualquier usuario podrá contactar a REMI SHOP al correo electrónico info@remishop.net
Exclusiones de garantías y de Responsabilidades
REMI SHOP, incluyendo su contenido y servicios, los ofrecemos sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. REMI SHOP y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no son responsables por los daños y perjuicios de toda y cualquier clase que puedan derivarse del uso del portal, incluido de los Servicios y Contenidos puestos a su disposición a través de REMI SHOP.
Como se ha descrito en los términos y condiciones, uso y contenido expuesto en la venta online, REMI SHOP tiene la potestad de realizar cambios según su discreción. La Plataforma pueda ser sujeta a interrupciones de servicio por lo que no se hace responsable de los actos que puedan ocasionar los terceros, si ocurriese algún error, omisión, interrupción o retraso en el funcionamiento, accesos indebidos no autorizados, robos, alteración del uso de la plataforma, negligencia o cualquier otro caso.
En los momentos de mantenimiento del sistema donde se apliquen cambios a La Plataforma, se puede conceder la información oportuna a los clientes, pero en el caso de que haya alguna eventualidad donde se exponga más del tiempo estipulado, REMI SHOP no se hace responsable de daños indirectos ni fortuitos, aunque haya tenido conocimiento de que los daños pudiesen generarse.
REMI SHOP y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda y cualquier clase que puedan derivarse de los enlaces exhibidos en La Plataforma para acceder a productos o servicios de sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, o de los productos o servicios de terceros publicados y/o puestos a disposición de REMI SHOP. Es la responsabilidad del usuario informarse de los términos y condiciones, así como de la política de privacidad de datos, de los sitios web de terceros enlazados, publicados o dispuestos a través de REMI SHOP.
El usuario de REMI SHOP asume toda la responsabilidad por la interpretación y el uso de REMI SHOP, incluido su contenido y servicios, y será responsable por la violación de derechos de propiedad intelectual, patrimonial y personal de REMI SHOP, de sus vendedores, compradores o terceros, y/o de derechos en contra de la moral y buenas costumbres o el orden público, que de cualquier forma puedan dañar a otros usuarios, o interferir, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de REMI SHOP, su contenido, servicios o comunicaciones.
Incumplimiento del Uso del Sitio y de los Contenidos Expuestos
Si como usuario, sea comprador o vendedor se incumple con el uso correcto de la plataforma, dígase que se atenta con el uso de la plataforma, así como el mal manejo de los contenidos, REMI SHOP se reserva el derecho de poder utilizar la información incorporada en su registro a fin de iniciar un proceso legal por atentado al derecho de autor, robo, plagio, alteración de uso, accesos indebidos, fraudes y/o cualquier otro incumplimiento.
Por lo establecido, es importante quede establecido que la información que el usuario declara será exclusiva para uso de la plataforma online, y que estará sujeta a la privacidad hasta tanto no se cumpla con el buen uso de su parte (comprador y/o vendedor) hacia la plataforma en todo el sentido: que atente contra el comercio, visitantes, propiedad intelectual, por lo que como usuario puede confrontar procesos jurídicos y responder ante demandas.
REMI SHOP se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Marketplace o al uso de sus servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estos Términos u otras condiciones particulares que resulten de aplicación a cada Servicio.
POR TODO A LO QUE RESPECTA AL CONOCIMIENTO EXPUESTO EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USO DE LA PLATAFORMA, EXPOSICIÓN DE CONTENIDOS, TÉRMINOS DE LA COMERCIALIZACIÓN, PRIVACIDAD Y RESPONSABILIDADES ESTARÁN REGIDAS POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE PANAMÁ. REMI SHOP ESTÁ EN SU DERECHO DE RESTRINGIR ACCESOS A LOS QUE INCUMPLAN CON LO AQUÍ DESCRITO.
Modificación de Términos y Condiciones
REMI SHOP cuando lo considere estrictamente necesario y bajo su criterio, puede modificar segmentos de las condiciones de su uso. En caso que los cambios sean sustanciales, REMI SHOP los publicará a través de la página web y/o vía e-mail. No obstante, el usuario es responsable de validar estos términos tantas veces necesite y le permita, y al momento de realizar una compra y/o venta que se realice bajo su responsabilidad, aceptando dichas actualizaciones. Estando de acuerdo con estas condiciones, REMI SHOP mantendrá disponible el acceso a su Marketplace, y como resultado, el uso de La Plataforma, su Marketplace y la compra y venta asociada están sujetas a las condiciones delineadas.